Quais são os benefícios de implementar um CRM? 262r27

Você pode começar um negócio e gerenciá-lo por meio de planilhas. Nessas fases iniciais, será fácil gerenciar sua clientela e seus respectivos históricos. Mas com o aumento no número de clientes e no de sua equipe, as coisas começam a ficar mais difíceis. Um CRM tem melhor capacidade para lidar com isso. 6o161x

Para te ajudar na decisão de largar as planilhas de lado, juntamos alguns dos principais benefícios de implementar um CRM para gerenciar sua relação com clientes. Se ainda não sabe bem o que é um CRM, não vá embora ainda!

Nesse artigo, vamos explicar o que significa a sigla e como funciona esse tipo de sistema. Dessa maneira, irá entender melhor os benefícios que iremos demonstrar.

Agora, se você já entende de CRM e está procurando um para implementar em seu negócio, temos uma recomendação para você: o PipeDrive.

Esse CRM web funciona em qualquer navegador e traz todos os benefícios que vamos explicar durante esse texto: relatórios confiáveis, melhor organização das informações de clientes e automatização de tarefas repetitiva, entre outros.

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O que é um CRM? 1t5b5e

Sigla para Customer Relationship Management, que em português significa Gerenciamento de relação com consumidor, esse tipo de programa é voltado exclusivamente para empresas.

Ele normalmente serve a diversos propósitos, mas o principal é a de melhorar a relação do seu negócio com os clientes. Isso é feito por meio de um sistema que unifica suas informações, além de manter um histórico de tudo o que conversou com esse mesmo cliente.

Ou seja, o principal dentre os benefícios de implementar um CRM é ter um local com todas as informações de um cliente.

Existem diversos CRM de Marketing são alguns exemplos de sistemas focados.

Ainda assim, todos costumam cumprir alguns papeis básicos, que geram os benefícios de implementar um CRM que falaremos a seguir.

Dica: quer saber mais sobre esse tipo de sistema? Então veja nosso guia completo ensinando o que é CRM!

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Não adianta falar sobre um tipo de sistema – muitos deles pagos – sem justificar porque deve usá-lo. É por isso que saber os principais benefícios de implementar um CRM é tão importante.

Confira quais são estes benefícios nos próximos parágrafos!

1. Produz relatórios confiáveis 1o434u

Se costuma produzir seus relatórios “na mão” ou delegar essa tarefa para outro, é comum encontrar alguns erros. Seja por digitação, esquecimento ou até mesmo ar informações erradas, algumas vezes acaba com material que não reproduz a realidade do seu negócio.

Com um CRM, você pode gerar relatórios de maneira automática. Basta configurar alguns parâmetros e é possível que o relatório já seja gerado automaticamente. Claro, para que ele saia corretamente, ainda é necessário inserir informações corretas, já que o trabalho é todo feito pelo programa.

Ainda assim, os relatórios criados pelo sistema são mais precisos, já que não fica sujeito aos erros de digitação ou a qualquer esquecimento.

2. Organizar dados de contato 4t4n3v

Está a aplicativos de reunião em equipe? Se já tem um time de vendas, é provável que cada um tenha seu próprio controle de clientes e contatos. Com um CRM, é possível centralizar todos os seus clientes e prospectos em um lugar só.

Além disso, não corre o risco de que um vendedor mude o cadastro de um cliente que não é seu. Em uma planilha unificada com o de edição para todos, essa é uma probabilidade bem real – e que pode dar muita confusão!

Por isso, dados organizados em um só lugar com níveis diferentes de o garante que terá o a todas as informações, mas um membro da equipe não poderá alterar dados de clientes que não são deles.

Além disso, um banco de dados organizado permitirá uma melhor segmentação de clientes, que vamos comentar a seguir.

3. Melhor segmentação de clientes 6y6j4v

Segmentar clientes significa separá-los em grupos menores, de acordo com a relação que tem com eles. Por exemplo, um prospecto que clicou em links no seu perfil de Instagram é diferente de um cliente que compra todo mês.

O que isso significa? Que deve se comunicar e apresentar ofertas de formas diferentes!

Com um sistema de CRM, você poderá fazer essa segmentação de modo mais eficiente. Ou seja, conseguirá criar mensagens de modo mais eficiente e com mais chances de vender mais para seus prospectos e clientes.

4. Melhor capacidade para construir relações 295u65

Melhorando a segmentação, melhora também a capacidade para construir relações com seus clientes. Com boas relações, aumenta as chances de vender mais, além de tornar o seu cliente um evangelizador da sua marca.

Ou seja, não apenas comprará, mas também convencerá pessoas do seu círculo social a se tornarem clientes também.

5. Capacidade de automatizar tarefas repetitivas 4o4d4w

Tarefas repetitivas não são desafiadoras, mas certamente consomem bastante tempo, que poderia ser usado para pensar em novas estratégias ou testar novos métodos.

Um dos benefícios de implementar um CRM é automatizar algumas dessas tarefas, dependendo do software que use. Uma dessas tarefas já foi citada aqui: a produção de relatórios.

Outras tarefas também incluem: mudar a posição de prospectos no funil de vendas do seu negócio, enviar lembretes para entrar em contato com clientes que estão inativos por algum tempo e até mesmo receber dicas para melhorar seu desempenho.

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